Formação do profissional de secretariado na sociedade do conhecimento

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dc.citation.issueVIpt_BR
dc.creatorDécia, Ana Cristina Muniz
dc.creatorUCSAL, Universidade Católica do Salvador
dc.date.accessioned2020-11-04T12:35:39Z
dc.date.available2020-11-04
dc.date.available2020-11-04T12:35:39Z
dc.date.issued2003-10
dc.description.resumoO objetivo deste trabalho é a investigação da formação acadêmica em Secretariado Executivo, a fim de conhecer se ela atende às necessidades das organizações de médio e grande porte no atual contexto da Sociedade do Conhecimento. Seja com a finalidade de inserção no mercado de trabalho, seja da educação para a cidadania, a formação profissional, hoje, não pode estar dissociada do contexto sócio-histórico organizacional em que o graduando se situa, pois as exigências para sua empregabilidade envolvem um amplo espectro de conhecimentos e habilidades e um caráter sistêmico para que seja capaz de atuar de forma eficaz. Esse contexto, que vem se preconizando como Sociedade do Conhecimento, requer adequações voltadas para o mundo do trabalho e o da vida, uma vez que as organizações são afetadas pelo externo e vice-versa. Isto é, não basta ter informação, é preciso saber transformá-la em conhecimento útil, considerando a realidade em que a organização está inserida, sendo capaz de usar o conhecimento como vantagem competitiva. Essa idéia perpassa a sobrevivência das organizações, enquanto entidades jurídicas, e também a pessoa física – o profissional que se está formando, pois que ele também compete para ter um lugar numa organização e numa sociedade. A mudança da sociedade industrial para a sociedade do conhecimento altera sensivelmente o panorama vigente; essa constatação vem levando a questionar se a formação acadêmica do profissional de secretariado executivo está atendendo ao perfil exigido pelas organizações nesta Sociedade do Conhecimento. Falar de secretária é o mesmo em qualquer lugar do mundo? Faz-se necessário também indagar se os graduandos detêm os conhecimentos, habilidades e competências necessários para atuar como Profissional da Informação de Escritório (LAUDON, 1999); se os instrumentos/tecnologias que o profissional utiliza no gerenciamento das informações permitem-lhe dar suporte à chefia/chefias na tomada de decisão gerencial; se os conhecimentos/conteúdos acessados na graduação têm permitido, ou não, responder às necessidades da chefia/chefias no tocante à gestão do fluxo de trabalho; e, ainda, se conseguem esses conhecimentos viabilizarem sua empregabilidade ao competir por uma vaga no mercado de trabalho. O caminho a ser percorrido prevê a realização de uma pesquisa de caráter exploratório, descritivo; trata-se de um estudo de caso do curso de graduação em Secretariado da UFBA. A abordagem é do tipo qualitativa, envolvendo 3 etapas: 1ª etapa de fundamentação teórica - levantamento na literatura e nos documentos: Sociedade Conhecimento, Gestão da Informação/Conhecimento nas organizações, formação profissional e o impacto das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) nas ocupações e trabalhos de escritório, bem como a evolução da profissão de secretariado. Além de análise do processo de plenificação do curso com suas reformas e Diretrizes Curriculares aprovadas para a área, enfatizando o período de 1993-2003. A 2ª etapa é a de confrontação entre o perfil encontrado e o requerido – realização de entrevistas com os secretários/assessores, egressos de cursos de graduação a partir da década de 90 e que estão atuando na área como profissional; participarão também os seus respectivos chefes imediatos a fim de se avaliar a eficácia da sua atuação no nível de assessoria na ótica do profissional e da chefia. A 3ª etapa é a de aprofundamento da análise dos dados apreendidos da etapa anterior, entrevistando exclusivamente os sujeitos que sejam representativos do atual perfil voltado para a gestão da informação organizacional. Esse procedimento justifica-se por se tratar de uma massa crítica que pode elucidar eventuais questões na problemática, dada a visão ampliada que tem da função secretarial na atualidade. A pesquisa será realiza entre empresas localizadas nas cidades de Salvador e Camaçari. A amostra constará de seleção aleatória das empresas de médio e grande porte. Os instrumentos de coleta são de dois tipos: entrevistas estruturadas com observação, visando a obter as informações respondidas, incluir as respostas silenciadas nos implícitos para aferir elementos subjetivos não captados nas falas; e entrevistas livres, que serão realizadas com sujeitos da população que detenham amplo conhecimento e experiência na área e desenvolvam, com elevado nível de autonomia, como docentes, coordenadores de curso, a fim de que contribuam dirimindo dúvidas e enriquecendo com sua visão crítica a pesquisa. Os procedimentos de coleta serão por meio de agendamento prévio; a pesquisadora esclarecerá a relevância da pesquisa para a área de secretariado, dado o ineditismo da pesquisa, e assegurará o sigilo dos respondentes e respectivas organizações a fim de criar um clima de confiabilidade que favoreça a veracidade das respostas. As entrevistas livres seguem a mesma metodologia e serão do tipo não-estruturada, favorecendo o aproveitamento da expressão do entrevistado, ambas tendo o uso de gravador. Os dados serão tratados por meio do editor de texto e planilhas. A ponderação interpretativa dos implícitos que emerjam terá o suporte da técnica de grupo operativo, fundamentada na Psicologia Social de Pichon-Rivière, bem como de fundamentos da teoria da Análise do Discurso (AD). Dessa maneira, pretende-se com a pesquisa propor novas diretrizes e categorias conceituais compatíveis com a Sociedade do Conhecimento para a revisão do projeto pedagógico para a área de secretariado executivo. Pretende-se, ainda, contribuir para a redefinição do perfil do profissional egresso da formação, a fim de que ela seja compatível com as necessidades de organizações de médio/grande porte no atual contexto da Sociedade do Conhecimento, a qual se distingue completamente da Sociedade Industrial; portanto, não se justifica mais que seja o pano de fundo sobre o qual se construíram as diretrizes curriculares atuais.pt_BR
dc.identifier.isbn85-88480-18-12
dc.identifier.issn85-88480-18-12pt_BR
dc.identifier.urihttps://ri.ucsal.br/handle/prefix/2085
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Católica do Salvadorpt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.initialsUCSALpt_BR
dc.relation.ispartofSEMOC - Semana de Mobilização Científica- Formação do profissional de secretariado na sociedade do conhecimentopt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectProfissionalpt_BR
dc.subjectSEMOC - Semana de Mobilização Científicapt_BR
dc.subject.cnpqSociais e Humanidadespt_BR
dc.subject.cnpqMultidisciplinarpt_BR
dc.titleFormação do profissional de secretariado na sociedade do conhecimentopt_BR
dc.title.alternativeSEMOC - Semana de Mobilização Científicapt_BR
dc.typeArtigo de Eventopt_BR

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