Combate a incêndio: brigada de emergências: nível de conhecimento dos brigadistas em um Callcenter
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Universidade Católica do Salvador
O combate a incêndio e pânico é um tema frequentemente tratado pela segurança do
trabalho. Em um entendimento mais amplo, que passa além do cumprimento de
legislações e chega ao compromisso com a qualidade e proteção a vida, a brigada de
incêndio tem um papel muito importante nas organizações. Neste contexto, ter um
agrupamento preparado para atender estados emergenciais, com alto nível técnico,
tático e prático, nos locais com ocupação de pessoas é determinante para o controle
eficaz a estados de emergência. Um indicador voltado para qualificação técnica e
habilidades da brigada de emergência é uma forma de avaliar a maturidade de uma
determinada organização e identificar possíveis lacunas. Baseado neste modelo, é
possível obter informações que proporcionem a criação de planos de melhoria nas
organizações. O presente artigo, tem como objetivo aplicar um questionário a todos os
membros da brigada de emergência de um callcenter e desta forma apurar o nível de
conhecimento necessário, a estes colaboradores, para atuar como brigadistas. Pra
tanto, apoiamos tal pesquisa no Decreto nº. 16.302 de 27 de agosto de 2015 e a
Instrução Técnica 17 (Brigada de Incêndios) de 2016 do Corpo de Bombeiro Militar da
Bahia - CBMBA. Sob esta ótica, o resultado apurado demostra que o nível de
conhecimento dos membros da brigada que, atuam no callcenter estudado, está acima
do esperado, pois dentro da metodologia aplicada evidenciou-se um patamar de 83%
de acertos.