Um estudo dos aspectos da gestão dos servidores técnico administrativos da Universidade do Estado da Bahia, campus I: motivação, satisfação, qualidade de vida do trabalhador e eficiência organizacional

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dc.citation.issueVIpt_BR
dc.creatorMenezes, Andrea Marnine Portela
dc.creatorGomes, Luciano Rocha
dc.creatorBelo, Venicios dos Anjos
dc.creatorUCSAL, Universidade Católica do Salvador
dc.date.accessioned2020-11-16T17:12:16Z
dc.date.available2020-11-16
dc.date.available2020-11-16T17:12:16Z
dc.date.issued2003-10
dc.description.resumoEm toda a história da ciência da Administração, o pleno desempenho das organizações foi uma busca comum a todas as escolas que se propuseram a estudar os vários fatores que contribuem para o alcance da eficiência e eficácia organizacional. Ao perceber que dispor apenas de aparatos tecnológicos e de pessoas tecnicamente hábeis não se constitui mais em um diferencial, muitas organizações passaram a se preocupar com fatores que influenciam no desempenho de seus recursos humanos, tais como cultura organizacional, motivação, liderança e modelos de gestão. Estas organizações têm procurado agregar valor a seus serviços e/ou produtos através de seus recursos humanos, que motivados, satisfeitos e munidos de outros requisitos necessários à promoção da eficiência organizacional, conseguirão atingir as metas da organização. Na atual conjuntura organizacional, a satisfação dos colaboradores internos tem sido o calcanhar de Aquiles de inúmeros profissionais. Estudos reforçam a tese de que a qualidade de vida no trabalho é fundamental para criar um clima organizacional harmônico e de que este traz, como retorno para as organizações, o reconhecimento de serem excelentes locais para se trabalhar. Dessa forma e conscientes de que a otimização dos serviços oferecidos está diretamente relacionada à qualidade dos profissionais envolvidos – qualidade esta que não se restringe à competência técnica – , os gestores de Recursos Humanos têm procurado promover a qualidade de vida no trabalho. Contudo, nem todas organizações acompanharam essas evoluções. Isso ocorreu com algumas organizações públicas, onde, freqüentemente, ouvem-se críticas em relação ao desempenho e eficiência organizacional, provocado, entre outros motivos, pelo descontentamento de seus funcionários com as políticas de recursos humanos adotadas. Se há uma gestão de pessoas que dá pouca relevância às necessidades, anseios, opiniões dos seus colaboradores internos, bem como o oferecimento de inadequadas condições de trabalho, é provável que as pessoas sintam-se insatisfeitas, desmotivadas e sem maiores compromissos com o alcance de objetivos da organização, colocando em risco o alcance da eficiência e eficácia organizacionais. Para Maximiano (2000, p.29)9, “[...] é dramático o impacto do mau funcionamento de uma organização, especialmente de grande porte, sobre a sociedade”. Tal afirmativa provavelmente fundamenta-se no princípio de que é função de toda organização gerar produtos, idéias e/ou serviços que atendam às necessidades da sociedade. No caso da organização pública, deve-se transformar a máquina administrativa em fator de desenvolvimento e não de obstáculo ao dinamismo da sociedade. Para consubstanciar essa dissonância, pode-se citar a pesquisa realizada anualmente pela revista EXAME (ed. 749), cujo principal objetivo era apontar as melhores empresas para se trabalhar e, conseqüentemente, identificar os motivos para tal indicação. Através da pesquisa realizada, constatou-se que as organizações indicadas dispõem de um foco especial nos seus colaboradores internos, dentre outras estratégias criativas utilizadas para atingir suas metas. Tal ação proporciona maior compromisso dos colaboradores internos com a organização. Para elas, o sucesso depende em grande parte do grau de envolvimento e de sentimento do corpo funcional para com a organização. Para O’Donnel, “enquanto as empresas lutam para conseguir a mescla correta de produtividade e desenvolvimento de pessoal, uma terceira dimensão surge e chega a ser predominante: a dos valores humanos”. No século passado percebeu-se um avanço significativo em questões de garantias individuais, assim como na evolução do homem enquanto cidadão. Considerando todas essas premissas foi tido, como objeto de estudo, a Gestão dos Servidores Técnico-administrativos da Universidade do Estado da Bahia, campus I (Salvador), por ter sido considerado que em se tratando de uma organização pública, privilegiou mais o racionalismo das atividades e dos recursos do que outros fatores, como o fator humano. As hipóteses que nortearam essa pesquisa foram: a Administração da Instituição não prioriza a gestão estratégica de pessoas; a maioria dos servidores técnico-administrativos acredita que a Instituição proporciona poucos investimentos que contemplem o desenvolvimento, oportunidade de crescimento profissional, qualidade de vida e satisfação do seu quadro funcional; mais de 60% desse segmento considera-se desencantado com seu emprego na referida organização. O objetivo geral da pesquisa foi verificar a existência e tipos de Modelo de Gestão de Recursos Humanos aplicado aos servidores técnico-administrativos da Universidade do Estado da Bahia, campus I. E, em existindo, avaliar qual sua relação com as variantes: clima organizacional, qualidade de vida, satisfação e motivação dos servidores técnico-administrativos e a qualidade dos serviços oferecidos. O estudo permitiu ainda identificar a estrutura organizacional e avaliar sua funcionalidade em relação aos servidores técnico-administrativos da UNEB, campus I; conhecer a cultura e o clima organizacional; avaliar o comportamento dos servidores técnico-administrativos e a relação com cultura e clima organizacional; Outros objetivos específicos foram: definir a organização, à luz de algumas teorias da organização; traçar o perfil da Gestão de Recursos Humanos na UNEB, campus I; levantar as práticas motivacionais comumente utilizadas; mensurar, em escala, os fatores que motivam os servidores técnico-administrativos; identificar a dissonância entre fatores considerados motivacionais para o servidores técnico-administrativos e os fatores considerados motivacionais pela administração da Organização; identificar a importância do trabalho na vida pessoal do servidor; mensurar, em escala, o grau de comprometimento, satisfação do indivíduo com a organização – UNEB. A partir da pesquisa realizada, pôde-se rejeitar ou confirmar certos aspectos acerca do comportamento humano no ambiente corporativo. Pretendeu-se, então, identificar as causas que, às vezes, provocam disfunção no trabalho desenvolvido pelos técnico-administrativos na Universidade do Estado da Bahia, campus I, considerando que a qualidade dos serviços oferecidos por qualquer instituição é, entre outras coisas, conseqüência da satisfação e motivação das pessoas envolvidas na execução dos mesmos. Tendo em vista os novos paradigmas na área de gestão de recursos humanos neste momento de transição de modelos e formas de gestão do capital humano nas organizações, torna-se relevante conhecer o funcionamento e tentar compreender a relação entre o binômio homem-trabalho, auxiliando, desse modo, no planejamento e definição de projetos na área de recursos humanos dos servidores técnico-administrativos da UNEB.pt_BR
dc.identifier.isbn85-88480-18-12
dc.identifier.issn85-88480-18-12pt_BR
dc.identifier.urihttps://ri.ucsal.br/handle/prefix/2217
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Católica do Salvadorpt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.initialsUCSALpt_BR
dc.relation.ispartofSEMOC - Semana de Mobilização Científica- Um estudo dos aspectos da gestão dos servidores técnico administrativos da Universidade do Estado da Bahia, campus I: motivação, satisfação, qualidade de vida do trabalhador e eficiência organizacionalpt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectTécnico Administrativospt_BR
dc.subjectSEMOC - Semana de Mobilização Científicapt_BR
dc.subject.cnpqSociais e Humanidadespt_BR
dc.subject.cnpqMultidisciplinarpt_BR
dc.titleUm estudo dos aspectos da gestão dos servidores técnico administrativos da Universidade do Estado da Bahia, campus I: motivação, satisfação, qualidade de vida do trabalhador e eficiência organizacionalpt_BR
dc.title.alternativeSEMOC - Semana de Mobilização Científicapt_BR
dc.typeArtigo de Eventopt_BR

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