Estudo de caso sobre o uso da notação BPMN no mapeamento do processo de baixa de atividades complementares na UCSAL

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dc.contributor.advisor1Borges, Fernando Cezar Reis
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/pt_BR
dc.contributor.referee1Wyzykowski, André Brasil Vieira
dc.contributor.referee1Latteshttp://lattes.cnpq.br/pt_BR
dc.contributor.referee2Melo, Osvaldo Requião
dc.contributor.referee2Latteshttp://lattes.cnpq.br/pt_BR
dc.creatorOliveira, Jeferson Sunderlande de
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/pt_BR
dc.date.accessioned2020-08-07T14:45:11Z
dc.date.available2020-08-07
dc.date.available2020-08-07T14:45:11Z
dc.date.issued2020-06-29
dc.description.abstractTo demonstrate the benefits that the use of BPM can provide for a higher education institution, a case study was carried out to assess whether the BPMN notation is applicableand whether it has benefits in mapping the process of writing off complementary activities in Catholic University of Salvador (UCSAL) and, with this, point out the positive impact of the Business Process Management (BPM) approach. Therefore, it was necessary to map the initial state of the process of writing off complementary activities - AS IS at the Catholic University of Salvador, to identify improvements to be implemented, to model the new TO BE procedure, and to create manuals to assist and standardize the modeled actions. Thus, a research was carried out with a qualitative approach to the problem, explanatory as to the purposes and with the procedure of the case study. Therefore, it was found that the reduction in the number of activities in the process of writing off complementary activities, attenuation from five to two actors in the process, and the standardization of procedures in the process. It then confirms that the BPMN notation assists in strategic decisions and collaborates in identifying the reality that presents itself with the business process and, through the analysis of the mapped process, it is possible to define the improvements to be applied.pt_BR
dc.description.resumoDe modo a demonstrar os benefícios que o uso do BPM pode proporcionar para uma instituição de ensino superior, foi realizado um estudo de caso com objetivo de avaliar se a notação BPMN é aplicável e se tem benefícios no mapeamento do processo de baixa de atividades complementares na Universidade Católica do Salvador (UCSAL) e, com isso, apontar o impacto positivo da abordagem Business Process Management (BPM). Para tanto, foi necessário mapear o estado inicial do processo de baixa de atividades complementares — AS IS na Universidade Católica do Salvador, identificar melhorias a serem implementadas, modelar o novo procedimento TO BE e criar manuais para auxiliar e padronizar as ações modeladas. Dessa forma, foi realizada uma pesquisa com abordagem qualitativa do problema, explicativa quanto aos fins e com o procedimento do estudo de caso. Diante disso, foi verificado que a redução do número de atividades no processo de baixa de atividades complementares, atenuação de cinco para dois atores no processo e a padronização dos procedimentos no processo. Firma então a constatação de que anotação BPMN auxilia nas decisões estratégicas e colabora na identificação da realidade que se apresenta com o processo de negócio e, por meio da análise do processo mapeado, é possível definir as melhorias a serem aplicadas.pt_BR
dc.identifier.urihttps://ri.ucsal.br/handle/prefix/1662
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Católica do Salvadorpt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentPró-Reitoria de Graduação (PROGRAD)pt_BR
dc.publisher.initialsUCSALpt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectGestão de processospt_BR
dc.subjectBPMNpt_BR
dc.subjectModelagem de processospt_BR
dc.subjectProcesses managementpt_BR
dc.subjectProcess modelingpt_BR
dc.subject.cnpqEngenhariaspt_BR
dc.subject.cnpqEngenharia de Softwarept_BR
dc.titleEstudo de caso sobre o uso da notação BPMN no mapeamento do processo de baixa de atividades complementares na UCSALpt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR

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