Administração de conflitos interpessoais no processo de trabalho do gerente de enfermagem: uma revisão narrativa de literatura

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dc.contributor.advisor-co1Teixeira, Tânia Marcia Baraúna
dc.contributor.advisor-co1Latteslattes.cnpq.brpt_BR
dc.contributor.advisor1Nunes, Amélia Maria Pithon Borges
dc.contributor.advisor1Latteslattes.cnpq.brpt_BR
dc.contributor.referee1Nunes, Amélia Maria Pithon Borges
dc.contributor.referee1Latteslattes.cnpq.brpt_BR
dc.contributor.referee2Mendes, Fernanda Cardeal
dc.contributor.referee2Latteslattes.cnpq.brpt_BR
dc.contributor.referee3Freitas, Raniele Araújo de
dc.contributor.referee3Latteslattes.cnpq.brpt_BR
dc.creatorMedeiros, Juliana Correia
dc.creator.Latteslattes.cnpq.brpt_BR
dc.date.accessioned2019-01-30T15:10:22Z
dc.date.available2019-01-30
dc.date.available2019-01-30T15:10:22Z
dc.date.issued2018-12-07
dc.description.abstractIn the hospital context, the nurse is the leader of the nursing team and manages the health units, taking responsibility as mediator of the conflicting relationships of his team. OBJECTIVES: To identify in the academic literature articles that address the administration of interpersonal conflicts in the work process of the nursing manager. METHODOLOGY: Articles were selected, and scientific publications were selected from the virtual databases: SciELO, LILACS, MEDLINE, BDENF; comprised between 2010 and 2017, in Portuguese. RESULTS: Of the studies analyzed, ten of them brought relevant approaches to conflicts. DISCUSSION: The results presented in the form of thematic categories are as follows: Nursing leadership; The causes of conflicts and solutions to conflicts. CONCLUSION: However, the nurse's behavior to address the problem will depend on the perception optics in detecting the conflict, on the choice of strategy to negotiate it.pt_BR
dc.description.resumoNo contexto hospitalar, o enfermeiro é o líder da equipe de enfermagem e administra as unidades de saúde, responsabilizando-se como mediador das relações conflituosas da sua equipe. OBJETIVOS: Objetivo identificar na literatura acadêmica artigos que abordem a administração de conflitos interpessoais no processo de trabalho do gerente de enfermagem. METODOLOGIA: Foram selecionados os artigos, e escolhidos publicações científicas das bases de dados virtuais: SciELO, LILACS, MEDLINE, BDENF; compreendidas no período de 2010 a 2017, em português. RESULTADOS: Dos estudos analisados dez desses trouxeram enfoques relevantes acerca de conflitos. DISCUSSÃO: Os resultados apresentados em forma de categorias temáticas são as seguintes: Liderança de enfermagem; As causas dos conflitos e Soluções para os conflitos. CONCLUSÃO: No entanto, a conduta do enfermeiro para sanar a problemática, vai depender da ótica de percepção em detectar o conflito, da escolha de estratégia para negocia-lo.pt_BR
dc.identifier.urihttps://ri.ucsal.br/handle/prefix/669
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Católica do Salvadorpt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentPró-Reitoria de Graduação (PROGRAD)pt_BR
dc.publisher.initialsUCSALpt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectGestão hospitalarpt_BR
dc.subjectGestão na área de saúdept_BR
dc.subjectProcesso de enfermagempt_BR
dc.subjectConflitospt_BR
dc.subjectHospital managementpt_BR
dc.subjectHealth managementpt_BR
dc.subjectNursing processpt_BR
dc.subjectConflictspt_BR
dc.subject.cnpqCiências da Saúdept_BR
dc.subject.cnpqEnfermagempt_BR
dc.titleAdministração de conflitos interpessoais no processo de trabalho do gerente de enfermagem: uma revisão narrativa de literaturapt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR

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