As oportunidades de melhoria nos processos operacionais em Cooperativas de Catadores de Materiais Recicláveis: estudo de caso
| dc.contributor.advisor1 | Marchi, Cristina Maria Dacach Fernandez | |
| dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/ | pt_BR |
| dc.contributor.referee1 | Benati, Kátia Regina | |
| dc.contributor.referee1Lattes | http://lattes.cnpq.br/ | pt_BR |
| dc.contributor.referee2 | São Mateus, Maria do Socorro Costa | |
| dc.contributor.referee2Lattes | http://lattes.cnpq.br/ | pt_BR |
| dc.creator | Guimarães, Lís Quarantini de Souza | |
| dc.creator.Lattes | http://lattes.cnpq.br/ | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2021-09-21T18:38:28Z | |
| dc.date.available | 2021-09-21 | |
| dc.date.available | 2021-09-21T18:38:28Z | |
| dc.date.issued | 2021-04-09 | |
| dc.description.abstract | Urban solid waste is a current problem which has been mitigated by recyclable material collectors who have found subsistence in it. Thus, entrepreneurial action emerged, called social entrepreneurship, which later these workers came together and formed cooperatives of recyclable material collectors. The work carried out by the cooperatives is crucial for this waste generated by the production of goods to return to the value chain. However, due to the very condition of poverty, from which these cooperatives arise, they face many difficulties, especially with regard to their operational processes. This research arises from the researcher's desire, even in a complex and precarious scenario, to identify opportunities for improvement in operational processes in recyclable material collectors' cooperatives so that they continue to exist and perform their noble work. This dissertation was divided into two articles: the first one of them refers to a bibliographic review to search for works in the literature whose objective has been to propose opportunities for improving operational processes in Recyclable Material Collectors' Cooperatives (CCMR) which, consequently , contribute to the development of the business; the second article was prepared based on the results of the case study at the Cooperative for Selective Collection, Plastic Processing and Environmental Protection (Camapet), whose objectives were to identify and analyze the operational processes from the perspective of Quality Management, and to propose an interaction map of business processes to improve the relationship between cooperatives and stakeholders in sustainable business. With the results, it was realized that the operational processes within the cooperative are linked to input (partners/suppliers) and output (customers) waste, that is, external aspects. The perspective of Sustainable Entrepreneurship can be an opportunity to seal a link and make the reverse flow viable. The results revealed that, in order to improve the operational processes, it is necessary the interaction with the management and support processes as they corroborate the control and functionality of the operations, in addition to actions that improve the selection of the supplier to add value to the customer (industries that buy recyclable materials). | pt_BR |
| dc.description.resumo | Os resíduos sólidos urbanos são um problema atual que vem sendo mitigado através de catadores de materiais recicláveis que neles descobriram um meio de subsistência. Surge, assim, a ação empreendedora chamada de empreendedorismo social, a partir da qual esses trabalhadores foram se juntando e formaram as cooperativas de catadores de materiais recicláveis. O trabalho desenvolvido pelas cooperativas é crucial para que os resíduos gerados pela produção de bens retornem à cadeia de valor. Porém, devido à própria condição de pobreza na qual estas cooperativas surgem, há o enfrentamento de muitas dificuldades, sobretudo no que diz respeito aos seus processos operacionais. Esta pesquisa surge a partir do desejo da pesquisadora, mesmo num cenário complexo e precário, de identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais em cooperativas de catadores de materiais recicláveis para que continuem existindo e efetuando seu nobre trabalho. Esta dissertação foi dividida em dois artigos: o primeiro deles se refere a uma revisão bibliográfica para se buscar na literatura obras cujo objetivo tenha sido a proposição de oportunidades de melhorias dos processos operacionais em Cooperativas de Catadores de Materiais Recicláveis (CCMR) que, consequentemente, contribuam com o desenvolvimento do negócio; o segundo artigo foi elaborado com base nos resultados referentes ao estudo de caso na Cooperativa de Coleta Seletiva, Processamento de Plástico e Proteção Ambiental (Camapet), cujos objetivos foram identificar e analisar os processos operacionais sob a ótica da Gestão da Qualidade e propor um mapa de interação de processos de negócio para melhorar a relação entre as cooperativas e as partes interessadas em negócios sustentáveis. Percebeu-se, com os resultados, que os processos operacionais dentro da cooperativa estão ligados a entrada (parceiros/fornecedores) e saída (clientes) de resíduos, ou seja, a aspectos externos. A perspectiva do Empreendedorismo Sustentável pode ser uma oportunidade de selar um elo e viabilizar o fluxo reverso. Os resultados revelaram que para se melhorar os processos operacionais é necessária uma interação com os processos de gerenciamento e apoio, pois eles corroboram com o controle e funcionalidade das operações, além de ações que melhorem a seleção do fornecedor para agregar valor ao cliente (indústrias que compram materiais recicláveis). | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://ri.ucsal.br/handle/prefix/4648 | |
| dc.language | por | pt_BR |
| dc.publisher | Universidade Católica do Salvador | pt_BR |
| dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
| dc.publisher.department | Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação | pt_BR |
| dc.publisher.initials | UCSAL | pt_BR |
| dc.publisher.program | Planejamento Territorial e Desenvolvimento Social | pt_BR |
| dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
| dc.subject | Cooperativa de catadores de materiais recicláveis | pt_BR |
| dc.subject | Melhorias de processos operacionais | pt_BR |
| dc.subject | Empreendedorismo sustentável | pt_BR |
| dc.subject | Resíduos sólidos urbanos | pt_BR |
| dc.subject | Recyclable material collectors | pt_BR |
| dc.subject | Cooperative | pt_BR |
| dc.subject | Operational process improvements | pt_BR |
| dc.subject | Sustainable entrepreneurship | pt_BR |
| dc.subject | Urban solid waste | pt_BR |
| dc.subject.cnpq | Planejamento Urbano e Regional/Demografia | pt_BR |
| dc.subject.cnpq | Territorialização e Desenvolvimento Social | pt_BR |
| dc.title | As oportunidades de melhoria nos processos operacionais em Cooperativas de Catadores de Materiais Recicláveis: estudo de caso | pt_BR |
| dc.type | Dissertação | pt_BR |